Servizio di informazione e assistenza per le famiglie straniere residenti in Italia, offre consulenza nel disbrigo di pratiche di vario genere, assiste nella compilazione di moduli, cerca informazioni per risolvere problemi quotidiani, dà indicazioni sugli uffici pubblici e sulle loro funzioni, aiuta nella comprensione di documenti, nelle registrazioni ed iscrizioni presso enti scolastici ed eventuali inoltri telematici.